コミュファ光にログインできない時の対処法|解消した体験ブログ

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  • コミュファ光で契約をしたらMYコミュファというアプリをダウンロードするように言われた
  • キャンペーンのキャッシュバックを受け取るのにログインをする必要がある。
  • でもログインができない!どうしたらいい?

私もログインできない状態で困ってしまった体験者。

しかし、無事解消されて今では月々の利用料金の確認やオプション契約状況などをスムーズに確認できるようになりました。

これまでにコミュファ光については、以下のような記事を書いてきました。

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今回の記事では、コミュファ光にログインできない時の対処法を以下の目次でご案内しています。

コミュファ光のログイン方法

コミュファ光ログインできない原因

コミュファ光ログインできない対処法

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コミュファ光のログイン方法

コミュファ光ログイン方法

コミュファ光にログインをするための方法をパソコン、スマホと2つに分けてご案内していきます。

パソコンでのログイン

パソコンをお使いの方は、https://welcome.commufa.jp/commufa/

上記のURLにアクセスをします。

そこに下記情報を入力します。

お客様ID 郵送されてきた書類(はがき)に記載されている情報
パスワード 初回は、はがきに記載されている仮パスワードを入力

以上で仮のログインが完了します。

スマートフォンを利用の場合

スマホでのログインをする際には、

ご利用中のスマホの種類 Myコミュファダウンロードアプリ
android Google playでダウンロード
ios (iPhone) App Storeからダウンロード

以上のアプリから「myコミュファ」と検索してダウンロードをしましょう。

そのうえで、右上にあるマイコミュファログインのボタンをクリック。

その情報の先は、パソコンの時と同様の情報を入力します。

 

コミュファ光ログインできない原因

 

マイコミュファにログインできない。

この悩みを抱えている人にお伝えしておきたい情報を順にご紹介していきます。

  • ログイン失敗とアクセス権限
  • ログイン失敗の主な原因
  • ログイン失敗時の確認ポイント

ログイン失敗とアクセス権限

ログインに失敗をすると、つい何度もアクセスを試みる。

これは多くの人がやってしまう行動。

しかし、アプリケーションによっては、3回や5回など指定回数以上を間違えるとアクセス権限がなくなることもあります。

この場合は、翌日までしばらくの間はアクセスができなくなってしまうなどのセキュリティが設定されているケースもあります。

ログイン失敗の主な原因

ログインを失敗した際は、以下のような原因が考えられます。

  • 入力した文字の大文字小文字の間違い
  • 「0」と「o」などの英数字の誤入力

こうしたことが主な原因とされています。

 

コミュファ光ログインできない対処法

 

キャッシュバックを受けたいのに、au IDとの連携をするなどの作業が必要だと言われた。

アンケートに答えなければいけないといわれた。

このような事情からアクセスをしようとする人は多いです。

この時にまずやるべきことを次の項目でご紹介していきます。

  • コールセンターへの問い合わせ
  • 時間をあけての再ログイン

コールセンターへの問い合わせ

コミュファでは、コミュファコンタクトセンターという電話窓口が用意されています。

電話番号 0120-218-919
受付時間 9:00~18:00
土日祝 年中無休

上記の電話での対応で、音声ガイダンスが流れるので、

2番を選択します。

すると、契約情報の確認などの担当窓口につながります。

そこで、「マイコミュファにログインができない」と伝えます。

すると、回答として私が頂いたのが、複数回(5回)ログイン失敗による一時的なアクセス制限となっていました。

時間を空けての再ログイン

連休だったり、自分の時間の余裕がある方なら、ロックがかかってもしばらく時間をあければ再度挑戦することが可能。

時間を空ける(24時間経過)ことで再挑戦したい方はこちらがおすすめです。

他にも、チャットによる相談窓口もありますので、入力に慣れている方は、そちらからでも対応可能です。

 

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