- ソフトバンク光を解約したい
- 電話で簡単にできるの？
- なかなかつながらない場合はどうすればいい？
インターネット光回線契約をした後で、違約金が発生してもよいから乗り換えをしたいという声も多い。
私自身もソフトバンク光ではありませんが、フレッツ光を解約した経験があります。
ソフトバンク光関連記事。
ソフトバンク光は料金が高い？乗り換え検討中の人の探し方注意点
今回の記事では、ソフトバンク光を解約する方法として、電話の連絡先やその他の注意点を下記の目次でご紹介しています。
ソフトバンク光解約|電話連絡先
ソフトバンク光解約|違約金の問題
ソフトバンク光解約|立ち合いは必要
ソフトバンク光解約|電話連絡先
ではまずは電話による解約手続きをするための電話番号などをご案内します。
| 電話番号 | 0800-111-2009 |
| 受付時間 | 10：00から19：00 |
| 休日 | 年中無休 |
| 電話の注意点 | 186をつける【番号非通知にしない】 |
以上が連絡先となります。
電話の流れ
電話をするとどのような内容が流れるのかをご紹介していきます。
- 自動ガイダンスが流れる
- ②を選択
- ③を選択
- ＃を押す
- 生年月日を入力して「#」を押す
- オペレーターにつながる
- 登録している電話番号、名前、住所を伝える
- 解約をしたい旨を伝える
以上の流れになります。
上記の流れの中で、以下のような内容が聞こえてきます。
- 他社乗り換え希望と伝えると安いプランがあると言ってくる
- 解約申し出から6日間は猶予が必要ですと言われる
- 2年、5年などの契約期間がある方は、違約金発生の話が出てくる
- 最後に撤去工事が必要であることが伝えられる
以上のような話がありますが、動じることなく対応しておきましょう。
ソフトバンク光の解約電話はつながらない
特に多いのが、電話が繋がらないという声。
ここでポイント!
- 午前10時前後
- 午後13時から14時
- 午後16時から18時前後
上記3つの時間は、意外と待ち時間が短いことが数名にアドバイスをしていてわかりました。
反対に月初や月末などは、当月で解約したい人が慌てて電話をしてくる傾向があります。
よって、混雑回避のねらい目は、月中旬の上記時間。
これは一つの参考データとしてください。
ソフトバンク光解約時の違約金
ソフトバンク光でも解約時には、違約金が発生するケースがあります。
違約金の確認方法
自分の違約金がいくらになるのかを知りたい場合は、
- My Softbankにアクセス
- ソフトバンク光でS-IDを使ってログイン
- 契約解除料などの詳細確認
以上の確認が可能です。
ソフトバンク光解約|立ち合いは必要？
ソフトバンク光だけでなく、光回線の契約を解約した際には、以下の点が共通点。
- レンタルしている機器を撤去する工事が必要
- ひかりテレビやひかりTVなどの契約があれば工事が必要
以上の点は、どこの会社でもそのまま放置ということではありません。
よって、工事が必要なので、その日は立ち合いが必要になります。
撤去工事後にはレンタル機器を返却
撤去が終わった後には、以下のように返却が必要。
| NTTロゴのあるモデム | NTTへ返却 |
| ソフトバンクロゴのルーター | ソフトバンクへ返却 |
| ACアダプタ等その他パーツ | LANケーブルなどを踏めて返却のリストを確認の上同封する |
上記の点を確認したうえで、以下の送り先に送付します。
| 送付先 | 〒277-0804 千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階 Softbankモデム係 |
| 電話番号 | 0800-111-820 |
| 料金 | 元払い |
| 送付時期 | 解約から14日以内 遅延の際には、遅延損害金発生の可能性あり |
ソフトバンク光解約時の注意点
ソフトバンク光に限らず、回線契約解除にはいくつか注意点があります。
解約時に必要な費用リスト
以下のような費用が発生する可能性があります。
| 撤去工事費用 | 契約期間による差がありますが一括清算となります |
| 工事費残債 | 契約期間により差があります |
| 契約解除料金 | 更新月以外の月での解約 2年の自動更新：10450円（税込） 5年の自動更新：16500円（税込） |
| 注意点 | 5年プランの契約更新無料期間は、60ヶ月目の1ヶ月間のみ |
工事費無料は、頭金が無料なだけで、分割払い相当額を毎月割引にするパターンと実質無料というやり方があります。
会社により異なりますので、確認をしておきましょう。
解約申し出の日と解約日の違い
ソフトバンク光は、解約の連絡をした日が解約日ではありません。
解約の連絡をした日から6日経過後が解約日になります。
公式ページにも「6営業日前までに連絡」と記載があります。
特に注意が必要なのは、月末です。
基本的には、当月までに解約をしたい場合は、連休なども考慮して、20日までには連絡をすることをおすすめします。
最終月の利用料は、日割りになっていません。
よって、月初に連絡をしても月末に連絡をしても費用は同じ。 この期限を最初月初に連絡した人が知って、月末に電話をするという流れも考えられる。
つまりは、月末に向けて電話が繋がらないという事情も分かってくる。
同時解約できないサービスもある
- スカパー
- Netflix
- ひかりTV
- プレミアムTV
- がっちりパック
- スマートレスキュー
光回線契約をする際にオプション契約をしている人も多くなりました。
その中でもソフトバンク光解約時にそのまま解約できるサービスとそうではないサービスがあります。
それぞれの解約は、ソフトバンク光の解約の連絡を終わらせた後でそれぞれの連絡をしなければいけない。
ですから、別のサービスの解約の連絡先を一緒に確認しておくことも大切です。
ソフトバンク光を解約して他社にのりかえるならどこ？
基本的には、今契約をしているスマホのキャリアを軸に検討することが大切。
- スマホのセット割引が使える会社を選ぶ
- スマホの手続きが一緒に簡単にお願いできる店舗を選ぶ
- 解約した後の違約金補填サービスがある会社を選ぶ
- 今使っている月額料金よりも安い会社を選ぶ
以上の順にご紹介していきます。
スマホのセット割引が使える会社
基本的には、ソフトバンクなら、ソフトバンク光が一番おすすめ。
他にも、auならau提携の光回線、ドコモならフレッツ系サービスなど基本的には一つのキャリアで関連のサービスを利用するのが最も安くするためのコツです。
スマホの手続きが一緒にできる店舗
スマホのセット割引は、基本的には家電量販店などでは一切できません。
手続きができるのは、各キャリアのショップです。
ですから、手続きを簡略化したいなら、自分の家の近所の携帯ショップで相談をすることをお勧めします。
解約金など違約金補填サービスを活用
私がフレッツ光からコミュファ光に乗り換えをしたのも違約金補填があったから。
高額な契約解除料や違約金がある場合でも全額補填というフレーズがあれば安心。
静岡県、愛知県、長野県、岐阜県、三重県の東海エリアでは、コミュファ光は使えます。
今使っている月各料金より安いか？
ソフトバンク光は、月額が高いという声も多いです。
- 初月が安いだけだった
- 1年以上利用すると高くなっている気がする
- 戸建て、マンションなどの特定のプランだけ安い
- 繋がらない、途切れる、遅い
上記のような悩みを抱えているなら、まずは光回線の対象エリアであるかどうか？
それから月額毎月固定の料金設定になっているサービスを探す。
この2つが大切です。
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