注文住宅を建てる際に、営業担当との相性が合わないと感じたことはありませんか？
そんなときは、担当営業の変更を検討してみてはいかがでしょうか。
今回の記事では、
- 担当営業の変更を希望する時の準備
- 伝え方
- メリット
- 変更不可と言われた時の対処法
などについて解説します。
ハウスメーカーの営業担当を変えたい時の準備
担当営業の変更を希望する場合、まずは以下の準備をしておきましょう。
- 変更したい理由を明確にする
- 変更したい営業担当の条件を決める
- 変更不可の場合の代替案を考える
変更したい理由を明確にする
担当営業の変更を希望する場合、まずは変更したい理由を明確にしましょう。
変更したい理由が明確になっていないと、営業担当も納得してもらいづらいでしょう。
変更したい理由としては、以下のようなものが挙げられます。
- 相性が合わない
- 希望に合った提案をしてもらえない
- 対応が不誠実
- 威圧的な態度を取られる
変更したい理由は、具体的に説明できるようにしておきましょう。
例えば、「相性が合わない」という理由。
この場合には、「営業担当の話し方や考え方が自分と合わなかった」など、具体的なエピソードなどを交えて説明するとよいでしょう。
変更したい営業担当の条件を決める
変更したい営業担当の条件を決めておくことで、希望に沿った担当を探しやすくなります。
変更したい営業担当の条件としては、以下のようなものが挙げられます。
- 性別
- 年齢
- 経験年数
- 対応の丁寧さ
- 提案力
条件を決めておくことで、営業担当を探す際に効率的に進めることができます。
変更不可の場合の代替案を考える
担当営業の変更が不可の場合もあるため、代替案を考えておきましょう。
代替案としては、以下のようなものが挙げられます。
- 担当営業の対応を改善してもらう
- 他の営業担当に相談する
- 他のハウスメーカーで相談する
代替案を検討しておくことで、変更が不可となった場合でも、対応しやすくなります。
営業マンの担当変更を希望する時の伝え方
担当営業の変更を希望する場合は、直接担当営業に伝えるのが基本です。
伝える際には、以下の点に注意しましょう。
- 丁寧な言葉遣いで、礼儀正しく伝える
- 変更したい理由を具体的に説明する
- 変更不可の場合の代替案を伝える
丁寧な言葉遣いで礼儀正しく伝えることで、印象が良くなり、変更を受け入れてもらいやすくなります。
また、変更したい理由を具体的に説明することで、営業担当も納得してもらいやすくなります。
さらに、変更不可の場合の代替案を伝えることで、希望通りにならなくても対応しやすくなります。
ハウスメーカーの担当営業を変更するメリット
担当営業を変更するメリットは、以下のとおりです。
- 相性が良くなる
- 希望に合った提案を受けられる
- ストレスが減る
相性が良くなることで、打ち合わせや相談がスムーズに進み、ストレスが減ります。
また、希望に合った提案を受けることで、満足度の高い住宅を建てることができます。
営業担当の変更不可と言われた時の対処法
担当営業の変更を希望しても、変更不可と言われてしまうこともあります。
そんなときは、以下の対処法を試してみてください。
- 上司（エリアマネージャーや本部）に相談する
- 他のハウスメーカーで相談する
上司といっても店長に相談するのはあまりいみがありません。
所轄のエリアマネージャーと話すことで、変更の可能性を探ることができます。
また、他のハウスメーカーで相談することで、より良い条件で住宅を建てられる可能性があります。
担当営業の変更に成功した嫌な体験談
担当営業の変更に成功した人の中にも、嫌な体験をした人もいるようです。
以下に、その体験談をご紹介します。
担当営業の対応が気に入らず、変更を希望したところ、上司に相談するように言われました。上司に相談したところ、変更は難しいと言われてしまいました。しかし、根気強く交渉した結果、ようやく変更に成功しました。
担当営業の変更は、決して簡単なことではありません。
しかし、諦めずに交渉することで、変更に成功する可能性は十分にあります。
私自身の体験談
私も打ち合わせの中で、不信感が高まったことで、変更を希望しました。
しかし、却下されました。
そこで、本部に連絡。
事情を細かく説明し、解約も含めて申し出ました。
すると、すぐにエリアマネージャーから連絡が入り、担当を変更させてもらいたいという流れになりました。
もう時すでに遅し。
解約を済ませるために最終の面談を行いました。
やはり、家づくりは「人」次第です。
会社ではありません。
相性が悪い、合わないと感じた時には、別の担当に変更することをおすすめします。