NURO光の回線が遅い・繋がらない原因と解決策：クレーム前に試すべきこと

NURO光は、下り最大2Gbpsの超高速インターネット回線です。

しかし、一部のユーザーから「遅い」「繋がらない」といった声が聞かれます。

今回の記事では、NURO光回線が遅い・繋がらない原因と解決策を詳しく解説します。

症状別原因と解決策も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

NURO光回線が遅い・繋がらない原因

NURO光回線が遅い・繋がらない原因は、大きく分けて以下の3つが考えられます。

NURO光は、下り最大2Gbpsの超高速インターネット回線です。

しかし、時間帯によっては回線が混雑し、速度が遅くなる場合があります。

特に、夜間のゴールデンタイムは混雑しやすいです。

ONUやWi-Fiルーターなどの機器が故障していると、速度が遅くなったり、繋がらないことがあります。

Wi-Fiルーターの設定が誤っていると、速度が遅くなったり、繋がらないことがあります。

上記の方法で解決しない場合は、以下の方法を試してみるのも効果的です。

それでも解決しない場合は、NURO光のサポートに問い合わせてみましょう。

補足

上記を試しても問題が解決しない場合は、NURO光に問い合わせてみましょう。

問い合わせ方法は、以下の2通りです。

問い合わせるときは、以下の情報を伝えるとスムーズです。

上記の方法で問題が解決しない場合は、NURO光にクレームすることができます。

クレームを行うときは、以下のことに注意しましょう。