- 新築で注文住宅を購入した
- 自宅用のインターネット回線を利用したい
- wi-fiルーターを用意してどこの部屋でもネットに節度くできるようにしたい
- パソコン、スマホ等複数台を同時に利用することを目的としている。
３人、４人、５人家族で子どもも１人以上いるなら、それぞれが端末を持つ時期も訪れる。
れて美とインターネットを引越しの段階までに用意したはずなのに実際には接続が繋がらないという悩みが多くなっている。
一条工務店、桧家住宅、アイフルホーム、アエラホーム、クレバリーホーム、積水ハウス、タマホーム、ミサワホーム、ヤマダホームズ、ユニバーサルホーム等の木造住宅だけではない。
セキスイハイム、トヨタホーム、積水ハウス、パナソニックホームズ、ヘーベルハウス、大和ハウス等の軽量鉄骨、百年住宅等のコンクリート造の戸建てでもこういう相談は多い。
ではネットにつながらない原因は何か？
何を対応すれば接続できるようになるのか？
この答えを順にご紹介していきます。
今回の記事では、桧家住宅でインターネットが繋がらない時の原因と対策法を以下の目次でご紹介しています。
インターネットが繋がらない原因
それぞれの原因の確認方法
原因ごとに異なる対処法
回線を見直す時のおすすめや注意点
インターネットが繋がらない原因
まずはインターネットに接続ができない原因から確認していきましょう。
- 端末の問題
- モデムやルーターの設定
- 回線の障害
- 料金未払い等の問題
- セキュリティソフト
順にご紹介していきます。
端末の問題
スマホやパソコン、タブレット等の設定上の問題が原因という事もあります。
よくあるのが新築購入時にこれまでに使用していた設定と同じにしていたが、別のキャリアや会社で新築一戸建ては契約しているというケース。
これでは、もともとの設定がすべて切り替わっているので使用することは難しいです。
モデムやルーターの設定
家の中にあるモデムがエラーになっているということもあります。
ルーターの場合も同様でエラーの警告がついていたり、回線が混雑してしまうことによる通信障害ということもあります。
あくまで、これらは、本体の電源他のランプで確認ができますので、説明書の画像と照らし合わせて確認しておくことが大切。
料金の未払い等
回線の契約は済ませてあるし、継続しているから何も未払いの心配はない。
このように話す人も実際にクレジットカード決済をしている時、カードの利用期限が切れている状態で正常に決済ができなくなっていたということもよくある話です。
必ず口座だけでなく、カードの限度額や利用期限も確認をしておくことが大切です。
セキュリティソフトとの相性
最近は、インターネット接続の契約の時に無償でウィルスバスタークラウド等のサービスを利用できるサービスも多くなってきました。
しかし、このセキュリティソフトがなんらかの干渉をするというケースがあります。
この場合は、契約したパソコンだけが使用不可になっていて、他のスマホ等は正常につながるという事があります。
全ての端末でセキュリティソフトを利用していない場合は、その違いを確認しておくことが大切です。
原因別のチェックポイント
家中にあるインターネットに接続するすべての家電が利用できない状況なのか？
それともテレビやdvd、ブルーレイレコーダーを含めた1つの機種だけがエラーになっているのか？
これは大きな違いとなります。
Wi-fiの接続状況を確認
まずはパソコンやスマートフォンを利用する上で、wi-fiルーターからの電波状況をチェックしておきましょう。
- 電波は発信しているのか？
- 各端末は電波を受信しているのか？
この２つをまずは確認します。
その上で、つながりにくい場所がある等の発見をした場合は、ルーターの増設や配置を変更する等の検討が必要になります。
集合住宅（マンション、アパート）の事例
特にマンションやアパートの一人暮らしが多い状況になると、同じような夜間と朝の時間に回線が混雑する傾向があります。
この場合は、集合住宅の配線方式に問題があります。
これはあくまで共有部分にある１本の回線をみんなで分け合いながら利用しましょう出、同じ時間に利用した場合は、制限がかかる可能性があります。
共有部分からの発信の場合、各部屋に設置されているルーターやモデムへの供給が弱くなっているケースもあります。
原因ごとに異なる対処法
あくまで原因の特定を急ぐことが最優先です。
その上で、それぞれの原因毎にやるべきことをご紹介していきます。
端末の問題の場合
パソコン本体やスマホ、タブレット等のエラーが認められる場合は、基本的に以下のことを試すことをおすすめしたい。
- 繋がりにくい端末を強制終了又は終了する。
- 再起動をする
- 接続状況を確認する
この流れで対応しておくことをおすすめします。
モデムやルーターのエラー
端末はまだ新機種で買い替えたばかり。
会社でも他の無線wi-fiでは普通につながる。
こんな端末の状況は悪くないと仮説をするなら、モデムやルーターのエラーを確認。
こちらも基本は再起動を行うようにしましょう。
さらに、lanケーブルが接続されているなら、一旦外しておくことも大切です。
電源の入れ直しは、1分以上は間隔を開けるようにしましょう。
回線障害や通信障害
大規模なメンテナンス等が行われている時には、待つしかありません。
通常、メンテナンスは、契約しているプロバイダやntt等の公式サイト等で案内されていることが多いので、確認をしておきましょう。
料金の未納や遅延、延滞
支払う能力もあるのに、クレジットカードの更新などを忘れていたという時には基本的には支払いを完了することで数時間後には回復するというケースもあります。
セキュリティソフトは一旦停止
これまでには導入をしていなかったようなセキュリティソフトが入っているなら、即座にセキュリティソフトの自動設定を解除しましょう。
その上で、一旦はすべての機能を停止しておくとわかりやすいです。
もしセキュリティソフトがが原因だとなった場合は、今回契約したソフトの利用は控えることをおすすめします。
集合住宅で繋がらない場合
昨日までは普通に使えていたはずなのに今日急につながらなくなった。
このような人でもまずはそのタイミングでは一旦作業を終了。
時間をずらして再度確認をすることで改善したというケースは意外と多いです。
回線を見直す時のおすすめや注意点
ネットをこれからも快適に利用したいし費用の見直しも検討したい。
こんな人には乗り換え割などが用意されているプランを探すことも一つの方法論。
この場合の注意点や選び方のポイントをご紹介していきます。
ネット回線の選び方
とにかく費用よりも速度重視。
このタイプの人には、nuro光がオススメです。
やはり電波の配線そのものがnttコミュニケーションズが用意しているものよりも太い。
最大の速度も従来よりも早くなっていることも特徴です。
nttからの乗り換えも対応していますので検討してみるのも良いのではないでしょうか？
料金の未納などの対処
完全に自分の確認ミスだったという場合でもやはり時間は多少かかりますが、基本的には入金又は決済を済ませることで解消されることも多いです。
再開するのは、基本として契約金の支払いが完了した時ではなく、先方が確認して解除を行ってからというのが問題点です。
セキュリティソフトを見直す
もし仮にセキュリティソフトが原因になっているとしたら、この点は会社ごと変えてみるのも1つの方法。
あくまで、その端末と回線の相性が悪いというだけなら、セキュリティソフトが入っていない機種は正常に接続ができるはず。
これもなかったら、やはり今回のセキュリティソフトという原因の特定にはならないと思います。
他社への乗り換えを検討
光回線は、docomo,au,ソフトバンク等携帯キャリア各社がそれぞれのサービスを展開しています。
中部（岐阜、静岡、愛知、長野等の場合は、コミュファ光という中部電力が提供しているサービスもあります。
どの会社でも1Gpbsが最低のプランとなりますので、このプランで問題ないのかを含めてさらに容量や電波の強い会社で契約をするのも選択肢です。
月々5000円程度までなら対応が可能と思うなら、月額4743円でnuro光も利用が可能となります。
比較の注意点
引越しをしたばかりでまだいろいろ家具や家電等の買い物も残っているというご家庭の場合は、キャンペーンの確認も大事ですよ。
- 乗り換え費用負担
- オプション加入申し込み条件を満たした場合の特典
- キャッシュバッグの上限額
このような違いがありますので、それぞれの会社でいつどのような方法で受け取れるのかを含めて検討することも大切です。
私が新築戸建てのインターネット光回線を選ぶ時に気を付けていたポイントを新築一戸建てインターネット回線選び方｜賢い節約術体験記でご案内していますので参考にしてください。
今回の記事でご紹介したかった内容は以上となります。
最後まで記事をお読みいただきましてありがとうございました。