- コミュファ光の申し込みを新規で契約したい！
- キャッシュバックやキャンペーンを利用したい！
- どういう方法で申し込みをするほうがお得なの？
- 特典を受けるためにオプション利用が必要なの？
個人宅、会社などに営業電話や訪問営業が来りているエリアも多い。
他にも家電量販店やauショップなどで申し込みをするという方法もあります。
コミュファ光については、以下のような記事も書いています。
他にも自分でフリーダイヤルに電話をして話を聞くという方法もあります。
実際に契約方法が違うと何が違うのか？
この点を実際にブロードキャスト株式会社を利用した感想として下記の目次でご紹介していきます。
メリット
デメリット
注意点
比較ポイント
メリット
自分でインターネットから契約や申し込みを行うことに慣れている。
このタイプの人になら、コロナ禍だからこそいろいろメリットはあると思います。
オンラインで対人接客より簡単
コロナウイルスの影響に伴い、多くの店舗が予約制というシステムを採用するようになりました。
光回線においても似たような環境になってきている気がします。
在学ワークやリモートワークの増加に伴い、急遽自宅にインターネット回線やWi-fiが必要になったという家庭が多くなった。
この影響で、家電量販店でもスマホのショップでも待ち時間がかなり長くなってしまうこともあります。
- 人気の店舗
- 口コミや評判の良い店舗
- 近所の行きつけのお店
こうした類のお店は、かなり混雑が見込まれる。
そんな時、オンラインなら、スマホやパソコン一つで簡単に申し込みが可能になります。
- 待ち時間がない
- 移動時間を必要としない
- 人に説明を求める必要がない
簡単に申し込みをするだけという考え方の人にはお勧めしやすいです。
独自のキャッシュバック
オンラインで受付をしている会社の多くは、代理店契約をしている会社。
つまりは、その会社オリジナルの特典を用意しながら、顧客に提供しているケースもあります。
コミュファ光の中にもこうした代理店が存在します。
その1つが今回のブロードキャスト株式会社。
キャッシュバック金額が高い
この条件が会社選びの中でも重要だと考えている方にはお勧めしやすいです。
デメリット
自分でスマホやパソコンで簡単に申し込みをするんですよなんて言われても何から始めるか全くわからない。
- 聞きたいことがある！
- 確認したいことが多い！
- 全くの初心者でしっかり説明を聞かないとプランすら選べない。
- 申し込みをするのは、基本的にお店のほうが安心だ。
順にご紹介していきます。
工事や違約金など知りたいことが多い
インターネットの回線契約をする際にも以下のような疑問や不安を抱えている方は多い。
- もしかしたら今後は引っ越しをするかもしれない！
- 子供と親とどちらの名前で契約した方がいいの？
- 他社との比較何を見ればいいの？
- 今の家の環境では、工事は可能なの？
- そもそもエリアに入っているの？
- どんなキャンペーンが適用できるの？
- 5gとか10gとかギガ数はどうやって選べばいいの？
還元を受けるとかポイントを受け取る額よりもきちんと事前に店頭で確認をしたいことが多い。
この考え方の人には、ある程度回答を含めてインターネットですべて自分で完結させなければいけないのでハードルは高いといえるのです。
おトクなプランを選ぶ前に案内を希望
すべての内容がメールや電話で案内を受ける必要がある。
これがオンラインでの申し込みにおける絶対条件。
しかし、あくまでネットでの受付を対象としている際には、電話でも資料送付など時間をかけて複数回対応が必要になってしまうことも多い。
- PDFなどの資料のダウンロード方法も知らない
- 明細なども加味で受け取ったほうが安心
- 現在の住まいの状況や提供エリアなどきちんと聞いた方がよい住所だ
このような人には、やはり簡単に注意事項を聞くだけでは申し込みをするのは困難というケースは多い。
あくまで自分がこれから長く利用するかもしれないからこそきちんと窓口で対面で人と人で説明を受けたい。
この時点で、ネットからの申し込みでの特典を受けるというのは難しい。
スマートバリューなどのauのプラン変更
コミュファ光の利用を検討するきっかけがスマホの月額利用料金の見直しやプラン変更で、ギガの節約方法として自宅にインターネットを用意したほうが良いと提案をされた。
こんな人の場合は、基本的にスマートバリューなどの手続きが別途必要になります。
いくら自分でオンラインの手続きを行ったとしても、採取的には店舗でまたスマートバリューの手続きを申し込み必要があります。
こうした細かい点を含めて自分では設定などを行うことができない事情を含むなら、基本的には自分の今の住所に近いauショップに足を運んでいただいたほうが簡単に話がまとまる可能性が高い。
注意点
正直、ほとんど変わらないくらいのキャッシュバックなら近くにある定期的に通っている店で話を聞いた方が早いかもしれない。
機器の使い方や具体的な設定方法、別途必要に応じた対応をどこに相談すればいいの？
こんな時、申し込みをした窓口となった会社だと思っている人は非常に多い。
インターネット回線工事完了後の相談の流れ
今回のブロードキャスト株式会社だけではありません。
nextなどの代理店でも同じですから、注意が必要です。
他にもいくつもある代理店はあくまですべて受付専門の会社。
つまりは、その後のアフターサポートや利用する前の具体的な設定方法などの別途相談は受け付けていないのです。
すべての相談内容は、0120-218-919の電話番号を利用してください。
このように、申し込み以外の内容は一時的でも対応してくれません。
あくまで、検討している人専門の窓口。
契約した後の人の相談は対象外。
- 契約内容の見直し
- 機器の設定
- プランの変更
- 住所や引っ越しなどの手続き
- 工事の不備などの相談
上記のような悩みは、まったく対応してくれない。
この線引きがされている点もきちんと知っておくべきだと思います。
指定の用紙が届くだけのやり取り
私の場合も1回電話で相談をしただけでした。
その後は、基本サポートは一切受けていません。
最初の電話で言われたのが、以下のような説明。
- 月額費用
- キャンペーンやキャッシュバックの手順
受取の手続き方法などの詳細も全く聞いていません。
その内容は実際に開通工事の日時登録が完了した時点で、書面が届くだけでした。
自分自身でよくある質問から必死に探す。
この努力が難しい状態ではやはりなかなか先位進めないということもあると思います。
比較ポイント
基本的に自分の氏名、住所、メールアドレス、プランの選択など難しい操作はありません。
年中無休でいつでもオンラインなら、受付をしてくれる。
静岡県、愛知県、岐阜県、三重県などどこに住んでいても関係ない。
自分で作業や手続きを行いながら、auのスマホなども紐づくことも理解している。
このような人でなければ、お客様都合での質問を簡単に受け付けてくれるような環境をネット上で期待するのは難しいです。
新規契約に多いトラブルに要注意
手元に何も資料がなかった。
この状況でちょっと自分が奇異なった内容だけを質問したらすべて答えてもらえた。
その場は安心して申し込みを行う。
しかし、よく見たら、詳細事項や注意事項い小さい文字で表記されている内容が気になった！
こんな時にも結局店舗がないパターンでは、なかなか相手との連絡がつかないこともあります。
まず自分が置かれた環境に対して、最低限のネットに関する知識があるかないか？
もし、初めての契約という人がいたら安易に飛びつかないことをお勧めします。
やはり、長期に利用する可能性がありますし、もし失敗したと思った時にも高額な違約金がかかる可能性もあります。
きちんと、自分の知りたいことだけでなく、相手から注意事項として伝えられる内容を一つずつ確認してから申し込みをするようにしましょう。